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在线教育平台,如何提高学员的完课率

行业热点 阅读数:21 发布时间:2019-10-24 18:48:21
在线教育的产品化是一个大的趋势,但是它却和物质商品有着本质的

据相关在线教育行业研究人员发现,一般情况下,自主找上门用户目标很明确的,课程完成度都很高,但那些通过促销或需要漫长时间转化的课程完成度都很低。“怎样才能提高学员的完课率?”这是绝大多数在线教育行业人员经常面临的问题!——更多在线教育资讯:短书学院

“在线学习平台”

在线教育课程完成率低是一个普遍的现象,有多低呢?举个例子,当时我们做了一个刺激用户上课的活动,活动期间购买课包在两个月内完成全部上课次数的,奖励10节课,但是等活动结束,参加活动的有315人,顺利完成课程的只有35人,大概是11%的完成率,也就是说如果是10个人,最后顺利完成任务的1个人。

一位从事在线教育行业多年的人曾说过一句话:“在线教育的产品化是一个大的趋势,但是它却和物质商品有着本质的不同。商品消费可以快速体验商品的价值,但是在线教育却并非如此,在线教育产品的价值和价值体现之间存在一个家巨大的鸿沟,它需要用户经历漫长的体验过程。所以,我们会发现拿在线教育产品当物质商品来卖,必然充斥着大量的心理营销引导,打折、促销、狂欢节、捆绑销售,让用户陷入购买的欲望当中,这就直接导致用户只关注消费的前半段,而无法理性地权衡学习体验的后半段,最后导致课程大量的堆积。”

我们之前的做法就是简单粗暴的送课、送优惠券、做活动刺激用户去购买课程,但是很多用户冲着优惠而来,最后上课周期非常长,对我们的产品完全没有产生任何粘性,或者有的用户对活动优惠力度完全无动于衷,效果可想而知,很差。——更多在线教育资讯:短书学院

那么在此情况下如何提高用户的完课率呢?

首先要明白一点:线上教育行业的完课率低是正常的,很多人还不能接受这种形式,而且每个人的学习动机也不同,对于所以你现阶段要做的是满足某些人的个人学习需求,然后服务好他们,提高他们的完课率。

提高完课率,具体怎么操作呢?需要从以下方面入手!

1、提高课程质量。这个是提高完课率的硬性要求,比如提高教师的准入门槛和审核标准,做好把关;提高上课视频质量,让用户的体验更佳等。

2、打造教师“网红”,学生崇拜和追随老师,自然完课率高。讲课幽默、干货满满、善于鼓舞学生的老师更受学生欢迎,更会带动很多学生、家长慕名而来。

3、增强用户的成就感。用户每次上课都能确保给用户交付的课程有满满的干货,达到“课有所值”或“课超所值”的心理体验。每完成一节课程可以打卡发朋友圈,满足用户炫耀、分享的情绪的同时,可以达到宣传品牌的目的。当然这也跟课程质量 有关系,好的课程用户才愿意分享。注意:用户分享的页面不要广告性太强,一般一个logo即可,否则用户抵触心理会很大。

4、增加进阶感,每完成一部分,可以开启一些新功能或者鼓励,比如可以获得几节赠课,可以免费参加线上课、获得老师一对一测评特权等。

就像之前为刺激用户多上课一样,对上课频率高的用户进行奖励,会激发他们的上课欲望。

5、增加社交性,建立课程群,让上课的人彼此认识,彼此打卡鼓励,形成社群效应。现在建立社群的比较多,但是社群的维护却是一项艰巨任务,对用户进行分层维护和运营,对不同用户按需运营是需要精细化的运营计划的。运营的好不仅社群氛围好,还能带动品牌的口碑传播。

6、物质奖励。

7、给用户复盘课程的机会。想方设法让用户说出他们对课程的体验,好的建议分析真伪后改善。——更多在线教育资讯:短书学院

8、轻量化移动教育平台。互联网现在已经全面进入移动互联网时代,人们追求的是更轻量化的工具平台。我们用的就是线上网课工具就是短书平台,短书作为一款SaaS型工具,支持多种传播形态,以“图文音频专栏+语音Live直播+视频直播讲解”为内容载体,几乎涵盖了所有的为线上教育培训的内容展现方式,支持嵌入公众号、APP、网页等任何地方,可帮助企业、机构及个人打造真正属于他们自己的、完全独立的品牌知识服务平台,并在品牌领域内完成付费转化。

然后结合短书经常做一些优惠活动来刺激用户的复购和口碑宣传,效果不会差。

总的来说,提高用户完课率,归根结底要满足用户的主要需求:注重用户体验,给用户提供实实在在的价值和满足用户的成就感和虚荣心。

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